Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre "Mon petit électricien" et ses clients pour l'ensemble des prestations réalisées. Toute signature de devis vaut acceptation des présentes CGV.

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2. Prestations
"Mon petit électricien" propose des services d'installation d'équipements électriques, électroniques, optiques, et autres matériels, ainsi que des travaux d'installation électrique dans tous locaux, dépannage, et rénovation. Les interventions se déroulent sur toute l'île de La Réunion (974).

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3. Devis et tarifs
Chaque prestation fait l’objet d’un devis personnalisé. Les devis sont valables pour une durée de 30 jours à compter de leur date d'émission. Des frais de déplacement sont appliqués en fonction du secteur d’intervention et sont mentionnés sur le devis.

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4. Commande et acompte
Toute intervention ne peut être engagée qu’après signature du devis et versement d’un acompte de 35% du montant total. Le devis signé et l'acompte confirment l'acceptation de la commande.

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5. Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués par chèque, virement ou en espèces. Le solde restant, après déduction de l'acompte, est dû à la fin du chantier. En cas de retard de paiement, des pénalités de retard pourront être appliquées, à hauteur de 10% du montant total de la facture.

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6. Délais d'exécution
Les délais d'exécution indiqués sur le devis sont fournis à titre indicatif et peuvent être ajustés en fonction des contraintes techniques ou des conditions extérieures. En cas de modification des délais, le client sera informé dans les plus brefs délais.

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7. Garanties
"Mon petit électricien" garantit la conformité des travaux réalisés conformément aux normes en vigueur. Les équipements installés bénéficient des garanties constructeur. Une garantie de 2 ans s'applique pour tout défaut ou dysfonctionnement lié à l’installation.

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8. Annulation et modification
Toute annulation ou modification de commande doit être signalée au plus tard 48 heures avant l’intervention prévue. En cas d'annulation après ce délai, l’acompte versé restera acquis à "Mon petit électricien" en dédommagement.

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9. Responsabilité
"Mon petit électricien" est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle (RC PRO) ainsi que par une garantie décennale, conformément aux obligations légales, pour couvrir les éventuels dommages causés par ses interventions, que ce soit durant ou après les travaux. Cependant, la responsabilité de "Mon petit électricien" ne pourra être engagée en cas de dommages indirects ou résultant d'une mauvaise utilisation des équipements par le client.

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10. Service Après-Vente (SAV)
"Mon petit électricien" s'engage à offrir un service après-vente réactif et efficace. En cas de dysfonctionnement ou de problème technique lié à une intervention ou à un équipement installé, le client peut contacter l’entreprise dans un délai de 30 jours suivant la fin des travaux pour bénéficier d'une prise en charge gratuite.
Cependant, si la panne ou le dysfonctionnement résulte d’une mauvaise utilisation de l’installation ou d’une intervention du client ou de tiers non autorisés, cette panne ne sera pas couverte par le SAV ni par la garantie matérielle. Dans ce cas, le déplacement ainsi que le diagnostic seront facturés au client, selon les tarifs en vigueur. Toute réclamation liée au SAV doit être faite par écrit et sera traitée dans les meilleurs délais.

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11. Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à tenter de résoudre amiablement le différend. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente dans le ressort du siège social de l'entreprise.